Call center, materiale disponibile

Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema Call center, ordinate in base alla data di pubblicazione.
Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.
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Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold

Facoltà di Scienze Politiche
Corso di Scienze della comunicazione

Altri temi trattati in questa tesi:

internet crm marketing relazionale customer relationship management fidelizzazione del cliente

Prime evidenze sulle interrelazioni tra sistemi Erp e Crm

Facoltà di Economia
Corso di Economia Aziendale

Altri temi trattati in questa tesi:

crm erp data mining customer relationship management business intelligence

Dal mass marketing al Crm

Facoltà di Lettere e Filosofia
Corso di Scienze della comunicazione

Altri temi trattati in questa tesi:

marketing crm knowledge management customer relationship management customer care

Da Call Center a Customer Interaction Center: il ruolo di Internet e delle nuove tecnologie nella gestione del cliente

Facoltà di Economia
Corso di Economia Aziendale

Altri temi trattati in questa tesi:

marketing internet crm customer relationship management

Strutture organizzative e di gestione del personale nei call center

Facoltà di Economia
Corso di Economia Aziendale

Altri temi trattati in questa tesi:

organizzazione aziendale gestione del personale

Customer Relationship Management: uno strumento per creare valore nella relazione con il cliente

Altri temi trattati in questa tesi:

internet crm customer satisfaction web marketing marketing relazionale

Strategie e strumenti di business innovativi: customer relationship management e web call center

Facoltà di Lettere e Filosofia
Corso di Scienze della Comunicazione

Altri temi trattati in questa tesi:

crm customer relationship management comunicazione aziendale customer loyalty

La network analysis e la condivisione delle conoscenze. Il caso degli operatori di call center

Facoltà di Lettere e Filosofia
Corso di Scienze della Comunicazione

Altri temi trattati in questa tesi:

crm knowledge management customer relationship management comunicazione organizzativa